TESLİMAT KOŞULLARI

Bu sayfa neyi kapsar

NERDWIZ'de satılan ürünler fiziksel mallardır: kutu oyunları. Buradaki koşullar katalogdaki bütün oyunlar için geçerlidir; stoktan gönderilenler için de, ön sipariş kampanyasıyla satılanlar için de.

Teslimat, siparişte bildirdiğiniz Türkiye içindeki adrese yapılır. Mesafeli satış sözleşmesi de aynı kapsamı bildirir; bu sayfa ile sözleşme arasında bir fark görürseniz sözleşme esas alınır.

Cayma hakkınız, iadenin nasıl işlediği ve iade masrafının kime ait olduğu bu sayfada değil, iade ve cayma hakkı sayfası içinde yazılıdır; o sayfa bu konunun tek kaynağıdır.

Sipariş vermek için üye olmanız gerekmez. Misafir olarak verdiğiniz siparişte de burada yazan koşulların tamamı geçerlidir.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo

Kargo ücreti 99 ₺. Sipariş tutarınız 1.500 ₺ ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaysa kargo ücreti sipariş toplamına eklenir. Eşik, her siparişin kendi tutarına bakılarak uygulanır.

Ödeyeceğiniz kargo bedelini, siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranındaki sipariş özetinde tam olarak görürsünüz. Tutarlar Türk lirası olarak ve vergiler dahil gösterilir.

Eşik ve ücret zaman içinde güncellenebilir; bu sayfada her zaman yürürlükteki değerler yazılıdır. Sizin için bağlayıcı olan, siparişi onayladığınız anda sipariş özetinde gördüğünüz tutardır ve sonradan yapılan bir değişiklik verilmiş bir siparişi etkilemez.

İade sırasında ödenmiş kargo ücretinin ne olduğu iade ve cayma hakkı sayfası içinde yazılıdır.

Siparişiniz hangi aşamalardan geçer

Siparişiniz onaylandığında sipariş numaranız oluşur ve siparişin kaydı açılır. Bu numara, siparişinizle ilgili her yazışmada muhatap olduğunuz tek anahtardır; saklamanızı öneririz.

Kayıt açıldıktan sonra ürün depoda hazırlanır ve taşıyıcıya teslim edilir. Ürünler Amazon deposundan gönderilir ve size Amazon kargo kutusuyla ulaşır; kutunun üzerindeki görüntü gönderinin çıktığı depodan kaynaklanır, içindeki ürün sipariş ettiğiniz oyundur.

Gönderi taşıyıcıya teslim edildikten sonra kargo takip bilgisini, sipariş numaranızla birlikte bize yazarak isteyebilirsiniz.

Üye olarak sipariş verdiyseniz siparişlerinizi hesabınızdan her cihazdan görebilirsiniz. Misafir olarak sipariş verdiyseniz sipariş özetinizin bir kopyası kendi tarayıcınızda saklanır; siparişin kendisi ayrıca bizde kayıtlıdır ve sipariş numaranızla sorabilirsiniz.

Teslim süresi

Stokta bulunan ürünler, siparişinizin kurulduğu gün kargoya verilir. Teslim süresi her hâlükârda otuz günü aşmaz; bu süre siparişinizin bize ulaştığı anda işlemeye başlar. Otuz gün, mevzuatın öngördüğü üst sınırdır.

Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 2-5 gün sürer. Bu bir TAHMİNDİR, taahhüt değildir: yoğun dönemler, resmî tatiller ve adresin uzaklığı süreyi uzatabilir. Haklarınızı belirleyen şey bu tahmin değil, aşağıda yazılı otuz günlük üst sınırdır.

Gönderiler Yurtiçi Kargo ya da Aras Kargo ile taşınır.

Siparişinize özel bir teslim tarihi ya da daha kısa bir süre bildirilmişse o bilgi bizi bağlar ve siparişi onaylamadan önce gördüğünüz ön bilgilendirme formu içinde yazılıdır.

Taahhüt edilen sürede ya da her hâlükârda otuz gün içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutar iade edilir.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim edemeyeceğimizi anlarsak, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç üç gün içinde size yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildiririz. Teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutar, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ve ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Ön sipariş kampanyasıyla satılan ürünlerde teslim süresi üretime bağlıdır ve her kampanyanın kendi sayfasında ve ön bilgilendirmesinde yazılıdır. Ön siparişte de otuz günlük üst sınır geçerlidir.

Paketi teslim alırken

Paketi taşıyıcıdan teslim almadan önce dıştan kontrol etmenizi öneririz. Kutu ezik, yırtık, açılmış ya da ıslaksa paketi teslim almayın; taşıyıcıya tutanak tutturun ve durumu bize bildirin. Tutanak, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu belgeleyen en güçlü kayıttır ve çözümü hızlandırır.

Tutanak tutulmamış olsa da yasal haklarınız geçerliliğini korur. Paketi teslim aldıktan sonra hasar ya da eksik bileşen fark ederseniz ayıplı mala ilişkin haklarınızı kullanabilirsiniz; bu hakların neler olduğu ve nasıl kullanıldığı iade ve cayma hakkı sayfası içinde yazılıdır.

Kutu oyunlarında en sık karşılaşılan durum eksik ya da hasarlı bir bileşendir. Böyle bir durumda bütün kutuyu geri göndermeniz gerekmez: eksik ya da hasarlı bileşeni sipariş numaranızla bize bildirin, tamamlayalım. Ayıplı üründe kargo masrafı bize aittir.

Adresiniz ve teslim edilemeyen gönderiler

Teslimat, siparişte bildirdiğiniz adrese yapılır: il, ilçe, açık adres ve posta kodu. Bu bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir; eksik ya da hatalı adres nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğan sonuçlar size aittir.

Adresinizde bir hata fark ederseniz, gönderi depodan çıkmadan önce sipariş numaranızla bize yazın. Gönderi çıktıysa adres değişikliği taşıyıcının kendi kurallarına tabidir ve her zaman mümkün olmaz.

Gönderi, adreste bulunamama ya da adres hatası nedeniyle bize geri dönerse sipariş numaranızla bize yazın. Böyle bir durumda siparişinizi yeniden göndermek de, iptal edip ödediğiniz tutarı iade etmek de mümkündür.

Sorularınız ve başvuru yollarınız

Teslimatla ilgili her konuda hello@nerd-wiz.com adresine yazabilirsiniz. Sipariş numaranızı eklerseniz daha hızlı yanıt veririz. Satıcının ticaret unvanı, açık adresi ve telefon numarası bu sayfanın altındaki satıcı bilgileri bölümündedir.

Cayma hakkı, iade ve değişim için iade ve cayma hakkı sayfası; siparişin tarafları, ödeme ve sözleşmeye ilişkin hak ve yükümlülükler için mesafeli satış sözleşmesi geçerlidir.

Çözülemeyen bir anlaşmazlıkta Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz; başvuru e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir. Bu sayfadaki kurallar, tüketici mevzuatının size tanıdığı hakların yerine geçmez; o hakların tamamı saklıdır.