Ön Bilgilendirme Formu

Bu formun konusu

Bu form, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlandı. Ürünün temel niteliklerini, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat masrafını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkınızı, cayma hakkının kullanılamadığı halleri, iade usulünü ve başvuru yollarınızı içerir.

Ödeme adımındaki tek bir onayla iki belgeyi birden kabul edersiniz: bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bilgilendirildiğinizi ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Onayınızın ardından kurulan sözleşme bu formla aynı bilgileri taşır; iki metin arasında bir fark ortaya çıkarsa tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Formdaki bilgiler siparişinizi verdiğiniz andaki hâliyle geçerlidir. Ürün, fiyat ve kargo koşulları zaman içinde güncellenebilir; sizi bağlayan değerler sipariş özetinizde gösterilen değerlerdir.

Bu formun Türkçe metni esastır; İngilizce metin bilgi amaçlı çeviridir. İki metin arasında bir fark bulunursa Türkçe metin uygulanır. İlişkiye Türk hukuku uygulanır.

Satıcı bilgileri

Satıcının ticaret unvanı, açık adresi, vergi bilgileri ve iletişim kanalları bu sayfadaki satıcı bilgileri kutusunda yer alır. Sipariş ilişkisinde muhatabınız orada yazılı olan tüzel kişiliktir.

Sipariş, teslimat, iade ve cayma konusundaki başvurularınızı, bu sayfadaki satıcı bilgileri kutusunda ve sitedeki Bize yaz bağlantısında yazılı e-posta adresine iletebilirsiniz. Yazışmanızı Türkçe ya da İngilizce yapabilirsiniz.

Ürünün temel nitelikleri

Sattığımız ürünler fiziksel kutu oyunlarıdır: Türkçe basılmış, kutusuyla birlikte kargoyla gönderilen somut ürünler. Her ürünün adı, kategorisi, oyuncu sayısı, ortalama oyun süresi, zorluk seviyesi ve baskı dili ilgili ürün sayfasında gösterilir. Ürün sayfasındaki kutu içeriği bölümünde kutudan ne çıktığı yazılıdır.

Ürün sayfasındaki görseller ürünü tanıtmak içindir. Baskı ve malzeme kaynaklı küçük ton farkları olabilir; kutu içeriği bölümünde sayılan parçalar kutudan eksiksiz çıkar. Bir ürünün nitelikleri konusunda tereddüde düşerseniz sipariş vermeden önce e-posta ile sorabilirsiniz, cevabı yazılı olarak veririz.

Toplam fiyat, vergiler ve teslimat masrafı

Ürün sayfasında, sepette ve ödeme ekranında gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.

Kargo ücreti sepet ve ödeme ekranında ayrı bir satır olarak gösterilir. Sepet toplamınız, aynı ekranda ücretsiz kargo eşiği olarak gösterilen tutarın üzerindeyse kargo ücreti alınmaz; eşiğin altındaysa yine aynı ekranda yazılı kargo ücreti genel toplama eklenir. Ödemeyi onaylamadan önce gördüğünüz genel toplam, ürün ve teslimat için ödeyeceğiniz nihai tutardır.

Fiyatlar zaman içinde değişebilir. Sizin için geçerli olan fiyat, siparişi verdiğiniz anda sipariş özetinize kaydedilen fiyattır; sipariş oluştuktan sonra o tutar sabit kalır.

Ödeme

Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşunun kendi 3D Secure ekranına girilir ve orada kalır; NERDWIZ'e yalnızca ödemenin onaylandığı bilgisi, sipariş numarası ve tutar ulaşır. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada bizde tutulmaz.

Bir üründe taksit seçeneği varsa, taksit sayısı ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir. Taksitli ödeme kartınızı veren banka ile kurulur ve taksit sayısı, kart bilgilerinizi girdiğiniz ödeme ekranında seçilir. Bankanız taksitli ödemeye vade farkı uygularsa bu farkı ve taksitli toplam tutarı, ödemeyi onaylamadan önce aynı ekranda görürsünüz; ürün ve teslimat için bize ödediğiniz tutar, sipariş özetinizde yazan tutardır.

Ödemeniz onaylandığında siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız ekranda gösterilir. Sipariş özetiniz ve bu formun sipariş anındaki hâli, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

Ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz, sözleşme kurulmaz ve kartınızdan tahsilat yapılmaz. Bankanızın provizyon bloke ettiği durumlarda tutar, bankanızın işleyişine göre kısa süre içinde serbest bırakılır.

Teslimat

Siparişiniz, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Gönderiler Amazon deposundan çıkar; ürün size Amazon kutusu içinde ulaşır.

Teslim, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde ve en geç otuz gün içinde yapılır. Ön sipariş kampanyasıyla satılan ürünlerde teslim süresi kampanya sayfasında ayrıca gösterilir; sipariş verirken o süreyi kabul etmiş olursunuz ve bu formun ön sipariş bölümünde anlatılan haklar aynen işler.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Gönderi eksik ya da hatalı adres nedeniyle bize geri dönerse, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçer, adresi birlikte düzeltir ve gönderiyi yeniden yollarız; bu ikinci gönderim için sizden ek bir bedel istenmez. Kargoyu teslim alırken kutuyu görünür hasara karşı kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize yazın; çözümü birlikte yürütürüz.

Taahhüt edilen sürede teslim yapılamazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

Ön sipariş kampanyasıyla satılan ürünler

Katalogdaki bazı kutu oyunları ön sipariş kampanyasıyla satılır. Bu ürünlerde belirli bir kutu oyunu için belirli bir fiyattan önceden ödeme yaparsınız. Açık kampanyalarda kampanya sayfası hedef tutarı, o ana kadar toplanan tutarı ve kalan gün sayısını gösterir; ürünün planlanan varış dönemi de aynı sayfada yazılıdır.

Hedef tutara ulaşılırsa üretim başlar ve ürün, kampanya sayfasında gösterilen planlanan varış döneminde gönderilir. Bu dönem otuz günden uzun olabilir; ön sipariş verirken kampanya sayfasında yazılı teslim süresini kabul etmiş olursunuz. Teslim süresinde bir değişiklik olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Taahhüt edilen sürede teslim yapılamazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir. Bu hak ön siparişte, stoktaki bir üründe olduğu gibi işler.

Hedef tutara ulaşılamazsa kampanya kapanır ve ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yolla iade edilir. Bunun için ayrıca bir talepte bulunmanız gerekmez; iade, kampanyanın kapandığı tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır. Cayma hakkınız ön siparişte de aynen işler: sözleşme kurulduktan sonra ürün size teslim edilmeden önceki süre içinde ve teslimden sonraki on dört gün içinde cayabilirsiniz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı, sözleşme kurulduktan sonra ürün size teslim edilmeden önceki süre içinde de kullanabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün aldıysanız on dört günlük süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Cayma bildirimini, süre dolmadan önce bu sayfadaki satıcı bilgileri kutusunda yazılı e-posta adresine göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizde adınızı, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve cayma kararınızı yazın. Bildirimin bize ulaştığını size yazılı olarak teyit ederiz.

Cayma süresi içinde ürünü tanımak, incelemek ve işleyişini görmek amacıyla kullanabilirsiniz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınızda ortaya çıkan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Örnek cayma formu

Cayma kararınızı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu doldurarak da bildirebilirsiniz. Form şu bilgileri taşır: satıcının ticaret unvanı, açık adresi ve e-posta adresi; siparişin verildiği tarih ve ürünün teslim alındığı tarih; tüketicinin adı, soyadı ve adresi; sipariş numarası; iade edilecek ürünün adı ve adedi; sözleşmeden cayıldığını bildiren beyan; kâğıt üzerinde gönderiliyorsa tüketicinin imzası; bildirimin düzenlendiği tarih. Satıcıya ait bilgileri bu sayfadaki satıcı bilgileri kutusundan alabilirsiniz.

Bu formu kullanmak zorunda değilsiniz. Cayma kararınızı bildiren açık bir beyan da aynı sonucu doğurur; e-posta ile göndereceğiniz birkaç satır yeterlidir. Hangi yolu seçerseniz seçin, bildiriminizin on dört günlük süre dolmadan bize gönderilmiş olması gerekir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mevzuat bazı ürün türlerinde cayma hakkına sınır getirir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerden kutu oyunları bakımından ilgili olabilecek olanlar şunlardır: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar; ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Maddede sayılan öteki haller kutu oyunlarıyla ilgili olmadığı için burada anılmadı; maddenin tam metni Resmî Gazete'de yayımlanan Yönetmelikte yer alıyor.

Katalogdaki kutu oyunlarında on dört günlük cayma hakkınız işler. Ürünü kutusu ve parçalarıyla birlikte geri gönderirsiniz; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu olmazsınız. Bir üründe özel bir sınır varsa, bu durum ürün sayfasında sipariş vermeden önce ayrıca yazılır.

İade usulü ve iade masrafı

Cayma bildiriminizi aldığımızda iade adresini size yazılı olarak bildiririz. Ürünü, bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren on gün içinde geri gönderin.

İade gönderiminin masrafı satıcıya aittir. Hangi kargo firmasıyla gönderirseniz gönderin, iade masrafı için sizden bir bedel istenmez.

Ürünü kutusu, tüm parçaları, kural kitabı ve varsa ek malzemeleriyle birlikte gönderin. Varsa fatura çıktısını da ekleyebilirsiniz; iade için zorunlu değildir. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için orijinal kutusunu bir dış koli içine yerleştirin.

Ödediğiniz tutarın tamamı, teslimat masrafları dahil, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ve ödemeyi yaptığınız yolla iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Ayıplı ürün ve eksik parça

Teslim aldığınız üründe eksik parça, baskı hatası ya da hasarlı bileşen varsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklara sahipsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ya da ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme. Hangisini kullanacağınıza siz karar verirsiniz.

Ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme talebiniz, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç otuz iş günü içinde yerine getirilir. Bu iki hakta kargo, işçilik ve parça bedeli dahil hiçbir masraf sizden istenmez. Aynı talepleri ürünün üreticisine ve ithalatçısına karşı da ileri sürebilirsiniz.

Durumu bize e-posta ile bildirin. Bildirim için bir süre sınırı yoktur; ayıplı maldan doğan sorumluluk teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir ve bu süre içinde başvurabilirsiniz. Bildiriminize sipariş numaranızı ve durumu gösteren birkaç fotoğrafı eklemeniz süreci hızlandırır.

Bu haklar cayma hakkınızdan bağımsızdır ve on dört günlük cayma süresi geçtikten sonra da kullanılabilir.

Kişisel verileriniz

Siparişinizi almak, hazırlamak, göndermek ve size ulaşmak için ad soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi (il, ilçe, açık adres, posta kodu) işleriz. Üye olarak sipariş verdiğinizde ayrıca hesap kaydınız tutulur; misafir olarak sipariş verdiğinizde de bu bilgiler siparişinizle birlikte kaydımızda kalır. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunda kalır.

Bu veriler siparişin yerine getirilmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği ölçüde işlenir. Ayrıntılar sitedeki aydınlatma metnindedir.

Duyuru ve tanıtım e-postaları, yalnızca üyelik sırasında ayrı bir onay kutusuyla açık rızanızı verdiyseniz gönderilir. Bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri almanız siparişlerinizi ve haklarınızı etkilemez.

Şikayet ve başvuru yolları

Sipariş, teslimat, iade ya da ayıp konusunda bir sorun yaşarsanız önce bize yazın. Bu sayfadaki satıcı bilgileri kutusunda ve sitedeki Bize yaz bağlantısında yazılı e-posta adresine gelen her başvuruyu inceler ve yanıtlarız.

Çözüm bulunamazsa uyuşmazlığınızı tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine taşıyabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca, parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda önce yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir; bu başvuru dava şartıdır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir ve Bakanlığın internet sitesinde yayımlanır.

Hakem heyetine başvurunuzu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile, ilgili heyete elden ya da posta yoluyla yapabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir.

Formun teyidi ve saklanması

Ödeme adımındaki tek bir onayla iki belgeyi birden kabul edersiniz: bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bilgilendirildiğinizi ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Onayınız, siparişinizin oluştuğu anla birlikte kayda geçer.

Ödeme adımındaki onay düğmesine bastığınızda sipariş vermiş ve ödeme yükümlülüğü altına girmiş olursunuz.

Sipariş özetiniz ve bu formun sipariş anındaki hâli e-posta adresinize iletilir. Üyeyseniz siparişlerinizi hesabınızdaki siparişler sayfasından her cihazdan görebilirsiniz. Misafir olarak sipariş verdiyseniz de siparişiniz bizde kayıtlıdır; tarayıcınızda tutulan kopya yalnızca hızlı erişim içindir. Kopyasını sipariş numaranızla bize yazarak da isteyebilirsiniz.